Omdat helderheid telt.

OneJob Designs is een creatief en technisch dienstverlenend bureau dat zich richt op het ontwerpen, bouwen, beheren en optimaliseren van websites, logo’s, huisstijlen en digitale communicatiemiddelen. Onze dienstverlening is opgebouwd uit twee hoofdpijlers:

Strategie & Creatie (eenmalige diensten)
Onder deze categorie vallen de werkzaamheden die gericht zijn op het ontwikkelen van een sterke online én offline uitstraling. Denk aan het ontwerpen en bouwen van websites, het maken van een professioneel logo, het opzetten van een herkenbare huisstijl (zoals kleurgebruik, typografie en drukwerk), en het leveren van grafisch ontwerp op maat. Dit zijn over het algemeen projecten die éénmalig worden uitgevoerd. Voorbeeld: een ondernemer die net start en een nieuwe website, een logo en bijpassende visitekaartjes nodig heeft, kan bij ons terecht voor een totaalpakket of losse onderdelen.

Beheer & Optimalisatie (doorlopende diensten)
Hieronder vallen de diensten die continu onderhoud en ondersteuning bieden voor bestaande websites en digitale middelen. Denk aan technische updates, beveiliging, prestatieverbeteringen, e-mailbeheer, foutoplossingen, back-ups, domeinregistratie, en contentbeheer. Dit soort diensten worden vaak aangeboden in de vorm van abonnementen of op afroep via een strippenkaart.

Veel ondernemers hebben behoefte aan zowel een professionele start (ontwerp, bouw) als aan betrouwbare ondersteuning na oplevering. OneJob Designs combineert beide, zodat je niet telkens hoeft te schakelen tussen verschillende partijen voor ontwerp, techniek en onderhoud.

OneJob Designs richt zich primair op startende ondernemers, kleine bedrijven (MKB) en zelfstandige professionals in Nederland. We hebben daarbij bewust gekozen voor een doelgroep die vaak tussen wal en schip valt: te klein voor dure bureaus, maar met te veel ambitie voor doe-het-zelf-oplossingen.

Startende ondernemers
Zij hebben vaak nog geen bestaande website, huisstijl of merkidentiteit. Tegelijk willen ze direct professioneel voor de dag komen. Wij bieden hen de kans om vanaf dag één een sterke indruk te maken met een op maat gemaakte website en visuele identiteit. Omdat starters vaak een beperkt budget hebben, bieden we ook betaalbare instappakketten en flexibele oplossingen aan.

Het midden- en kleinbedrijf (MKB)
Veel kleinere bedrijven hebben al een bestaande website of logo, maar zijn toe aan vernieuwing, onderhoud of uitbreiding. Denk aan het verbeteren van prestaties, het aanpassen van verouderde content, of het zorgen voor beveiliging en technische updates. Wij zorgen dat hun online aanwezigheid betrouwbaar en up-to-date blijft, zodat zij zich kunnen focussen op hun eigen werkzaamheden.

Zelfstandigen en dienstverleners
Denk aan coaches, fotografen, juristen, therapeuten of freelancers in creatieve sectoren maar ook aan serieuze hobbyisten. Deze doelgroep heeft vaak behoefte aan een persoonlijke, unieke uitstraling en betrouwbare ondersteuning. Wij helpen ze bij het helder en visueel aantrekkelijk communiceren van hun aanbod, via een website die hun persoonlijkheid en expertise weerspiegelt.

Wat hebben onze klanten gemeen?

• Ze zoeken persoonlijk contact met een partij die meedenkt, adviseert en bereikbaar is.
• Ze willen een partij die zowel creatief als technisch sterk is, zodat ontwerp, realisatie én beheer in één lijn en onder één dak blijven.
• Ze willen ontzorgd worden: geen gedoe met technische zaken, updates of onderhoud.
• Ze hechten waarde aan kwaliteit, maatwerk en betrouwbaarheid, zonder het prijsniveau van grote bureaus.

OneJob Designs combineert de flexibiliteit van een klein team met een breed dienstenpakket dat zowel ontwerp als technisch beheer omvat. In plaats van ons te beperken tot alleen design of alleen onderhoud, bieden we ondersteuning tijdens het hele traject: van strategie en creatie tot beheer en optimalisatie. Klanten kunnen dus bij één partij terecht voor alles wat nodig is rondom hun online presentatie.

Een tweede onderscheidend kenmerk is onze directe, transparante communicatie. Klanten hebben altijd contact met de mensen die daadwerkelijk aan hun project werken. Er zijn geen tussenlagen zoals accountmanagers of externe projectcoördinatoren. Dit voorkomt misverstanden, versnelt de samenwerking en maakt het proces overzichtelijk.

Ook onze doelgroepgerichte aanpak is een belangrijk verschil. We richten ons specifiek op starters, kleine ondernemers en organisaties die behoefte hebben aan duidelijke begeleiding en flexibele oplossingen. Onze dienstverlening is daarop afgestemd: we bieden zowel vaste pakketten als losse diensten aan, werken zonder verplichtingen, en leggen technische aspecten begrijpelijk uit.

Verder hanteren we geen rigide werkwijze. Elk project begint met het in kaart brengen van de wensen, het beschikbare budget en het uiteindelijke doel. Op basis daarvan maken we voorstellen die passen bij de situatie van de klant. We werken dus niet met standaardtemplates, maar leveren maatwerk dat aansluit bij de identiteit en behoeften van elke opdrachtgever.

Tot slot maken we het mogelijk om ook na oplevering laagdrempelig ondersteuning te ontvangen, bijvoorbeeld via een strippenkaart of abonnementsvorm. Dit verlaagt de drempel voor onderhoud of doorontwikkeling zonder dat klanten vastzitten aan langdurige contracten.

Samengevat
We onderscheiden ons op vijf punten: een breed en geïntegreerd dienstenaanbod, directe communicatie, heldere uitleg, maatwerk zonder dwingend kader, en flexibele nazorgmogelijkheden.

OneJob Designs werkt zowel lokaal als landelijk en internationaal. Hoewel onze basis zich in Nederland bevindt, hoeven we ons niet geografisch te beperken. Dankzij digitale communicatiemiddelen zoals e-mail, videobellen en online projectmanagement kunnen we klanten overal bedienen, ongeacht locatie.

Voor lokale klanten heeft het voordeel dat we eventueel persoonlijke afspraken of workshops kunnen plannen, wat vooral bij startende ondernemers vaak gewenst is. Tegelijkertijd zijn we gewend om projecten volledig op afstand te managen, wat efficiëntie en flexibiliteit biedt. Het enige aspect waarbij locatie invloed kan hebben, is bij diensten die fysieke aanwezigheid vereisen, bijvoorbeeld bij bepaalde workshops, evenementen of fotosessies. In zulke gevallen bespreken we vooraf wat praktisch haalbaar is.

Technisch gezien speelt locatie nauwelijks een rol. Websites, beheer en optimalisatie zijn grotendeels digitaal en via de cloud uitvoerbaar. Hierdoor is afstand geen belemmering voor samenwerking.

Samengevat
Onze dienstverlening is niet gebonden aan een regio, en we bedienen zowel klanten uit de directe omgeving als bedrijven elders in Nederland en daarbuiten.

Absoluut. OneJob Designs richt zich juist op klanten die niet per se technische experts zijn. Wij begrijpen heel goed dat veel ondernemers, starters en kleine bedrijven vooral willen dat hun website en online aanwezigheid simpelweg werken zonder dat zij zich hoeven te verdiepen in technische details. Daarom zorgen wij voor een transparante, heldere communicatie en leggen we zaken altijd begrijpelijk uit.

We nemen het technische gedeelte uit handen, van het ontwerp en de bouw tot het beheer en onderhoud. Dit betekent dat jij als klant niet hoeft te weten wat een CMS (Content Management System) precies is, wat hosting inhoudt, of hoe domeinregistratie werkt. We zorgen ervoor dat jij wél overzicht houdt over wat er gebeurt, zonder te verdrinken in vakjargon.

Tijdens het traject krijg je concrete uitleg over wat je van ons mag verwachten, en we stemmen af hoe je het liefst communiceert. Heb je vragen, dan beantwoorden we die helder en geduldig. Daarnaast bieden we ondersteuning bij het gebruik van je website of tools, bijvoorbeeld door een korte handleiding of een videogesprek waarin we bepaalde functionaliteiten uitleggen.

Samengevat
Gebrek aan technische kennis is geen belemmering om met ons te werken. Integendeel, wij positioneren ons juist als partner die het technische voor jou oplost, zodat jij je kunt richten op jouw kernactiviteiten.

Dat kan zeker mogelijk zijn. Bij OneJob Designs is het absoluut niet nodig om vanaf nul te beginnen. We werken ook met klanten die al beschikken over een bestaande website, logo of huisstijl (of een combinatie daarvan) maar hieraan willen sleutelen, het willen verbeteren of uitbreiden.

Als je al een website hebt, kunnen we bijvoorbeeld onderzoeken of deze technisch en visueel nog voldoet aan de huidige eisen en wensen. Denk aan snelheid, veiligheid, responsive design (geschiktheid voor mobiel), gebruiksvriendelijkheid en vindbaarheid in zoekmachines (SEO). Ook kijken we naar de structuur, inhoud en uitstraling: sluit dit nog aan bij je merk, doelgroep en ambities?

Soms is een volledige redesign wenselijk, maar vaak volstaat een optimalisatie of uitbreiding. In beide gevallen stemmen we onze aanpak volledig af op wat jij nodig hebt. Afhankelijk van de conclusies uit onze analyse, kunnen we wellicht bestaande websites moderniseren, verbeteren of overzetten naar een ander systeem zoals WordPress. Daarbij zorgen we ervoor dat je huidige content en functionaliteit behouden blijven waar mogelijk.

Ook voor huisstijlen en logo’s geldt: we kunnen bestaande elementen behouden, opfrissen of compleet herontwikkelen, afhankelijk van jouw wensen. Dit is met name relevant voor ondernemers die al iets hebben opgebouwd maar merken dat hun visuele identiteit verouderd of niet meer goed aansluit bij hun positionering.

Technische toelichting
Bij het werken met bestaande websites kijken we o.a. naar CMS (Content Management System) compatibiliteit, front-end en back-end structuur, en de schaalbaarheid van je huidige opzet. Als je huidige site niet in WordPress is gebouwd, bekijken we samen of migratie zinvol is en of het binnen de mogelijkheden ligt.

Samengevat
Ja, je kunt mogelijk bij OneJob Designs terecht als je al een website of huisstijl hebt. We werken graag met bestaande materialen en bieden verbetering, uitbreiding of herontwerp, afgestemd op jouw situatie en wensen. Je hoeft dus niet per se opnieuw te beginnen om gebruik te maken van onze diensten, al kan dat soms belangrijke voordelen met zich meebrengen.

OneJob Designs biedt zowel complete projecten als kleinere, losse opdrachten aan. We begrijpen dat niet iedere klant vanaf nul wil beginnen met een volledig pakket of dat elke situatie vraagt om een groot traject. Daarom is ons dienstenaanbod flexibel en schaalbaar ingericht.

Complete projecten omvatten vaak het ontwerpen en bouwen van een volledige website, het ontwikkelen van een huisstijl inclusief logo, en het leveren van een samenhangend pakket dat aansluit bij de behoeften van de klant. Dit is ideaal voor starters of ondernemers die een sterke, professionele basis zoeken.

Daarnaast bieden we ook kleinere opdrachten, zoals het maken van een los grafisch ontwerp, een update van een bestaande website (indien mogelijk na een analyse), of het uitvoeren van een specifieke optimalisatie. Deze losse diensten zijn geschikt voor klanten die bijvoorbeeld alleen een logo willen vernieuwen, of af en toe hulp nodig hebben met technische ondersteuning of contentonderhoud.

We hanteren hierbij een duidelijke structuur zodat ook kleinere klussen overzichtelijk en betaalbaar blijven. Voor frequente of terugkerende kleine opdrachten is het bijvoorbeeld mogelijk om gebruik te maken van onze strippenkaart, waarmee je uren kunt inkopen tegen een voordeliger uurtarief. Zo blijf je flexibel zonder dat het je meer kost dan nodig is.

Onze aanpak is altijd gericht op maatwerk: we stemmen af wat je nodig hebt en zoeken samen naar een passende oplossing, of het nu gaat om een volledige website of een eenmalige kleine klus.

Samengevat
OneJob Designs werkt zowel aan complete projecten als aan kleinere opdrachten. Kleine klussen zijn mogelijk en betaalbaar, onder andere via onze strippenkaart. We bieden maatwerk afgestemd op jouw specifieke situatie.

Ja, bij OneJob Designs vinden we het belangrijk om meer te bieden dan alleen design en technische uitvoering. Zeker voor startende ondernemers is het vaak lastig om alle keuzes rondom hun online aanwezigheid en branding zelfstandig te maken. Daarom bieden wij ook advies en begeleiding aan.

Onze ondersteuning kan verschillende vormen aannemen, afhankelijk van de behoeften van de ondernemer. Dit kan bijvoorbeeld een strategisch gesprek zijn over het positioneren van je bedrijf online, het kiezen van de juiste visuele stijl die past bij je doelgroep, of advies over welk type website het beste aansluit bij je bedrijfsdoelen.

Daarnaast begeleiden we je in het hele proces van ontwerp en realisatie, waarbij we complexe termen en technische details begrijpelijk maken. We zorgen ervoor dat je niet alleen een mooi eindresultaat krijgt, maar dat je ook inzicht hebt in hoe het werkt, wat je kunt verwachten en hoe je het beste je website en branding zelf kunt beheren.

Onze rol is adviserend en ondersteunend, zonder te pushen voor extra diensten. We willen dat jij als startende ondernemer zelfverzekerd keuzes kunt maken en dat je weet welke stappen je kunt nemen om je online aanwezigheid verder te ontwikkelen. Daarbij is het echter ook van belang dat je op de hoogte wordt gebracht van eventuele extra diensten, mits ze relevant voor je project zijn.

Als je wil, kunnen we ook helpen bij het opzetten van contentstrategieën, het plannen van updates en het optimaliseren van je online zichtbaarheid. Zo ben je niet alleen geholpen bij de technische kant, maar ook bij het vormgeven van je merk en het bereiken van je doelgroep.

Samengevat
OneJob Designs biedt advies en begeleiding speciaal gericht op startende ondernemers. We helpen met strategische keuzes, begrijpelijke uitleg en ondersteuning gedurende het hele proces, zodat jij zelfverzekerd je online aanwezigheid kunt opbouwen.

Beide opties zijn mogelijk. We bieden bewust flexibiliteit in de manier waarop klanten met ons samenwerken. Zo kun je bij ons terecht voor een eenmalig project, maar ook voor langdurige ondersteuning of een combinatie daarvan. Ons persoonlijke voorkeur gaat echter uit naar het opbouwen van een duurzame werkrelatie.

Eenmalige samenwerking
Vaak wordt gestart met een eenmalige opdracht, zoals het laten ontwerpen van een website, logo of complete huisstijl. Deze projecten zijn afgebakend in tijd, budget en resultaat. Na oplevering is de samenwerking in principe afgerond, tenzij er aanvullende wensen zijn.

Langdurige samenwerking
Naast deze eenmalige trajecten bieden we ook doorlopende diensten aan. Denk aan websitebeheer, onderhoud, contentupdates, e-mailbeheer, beveiligingsmonitoring en optimalisatie. Deze diensten zijn gericht op ontzorging op de lange termijn en worden vaak via een abonnement of strippenkaart afgenomen. Hiermee kunnen we je helpen om je website en digitale infrastructuur actueel, veilig en snel te houden, ook nadat het initiële project is afgerond.

Combinatie van beide
In de praktijk wordt vaak gekozen voor een combinatie: we starten met een ontwerp- of bouwtraject en stappen daarna over op een ondersteunend abonnement of strippenkaart. Dit maakt het mogelijk om consistent verder te bouwen op het fundament dat is gelegd. Je hoeft dus niet telkens een nieuwe partij te zoeken of zelf technisch beheer op je te nemen.

Onze benadering is altijd flexibel: we passen onze ondersteuning aan op wat jij nodig hebt. We hebben geen langdurige contractverplichtingen met kleine lettertjes. Als jij het niet wil dan zit je nergens anders aan vast, maar we maken het wél aantrekkelijk om door te gaan: via kortingen op combi-pakketten of schaalvoordelen bij langere samenwerking.

Technische toelichting
Onze doorlopende diensten worden vaak ondersteund door tools zoals uptime-monitoring, prestatieanalyse (bijv. met Google Search Console of Rank Math), en onderhoudsplug-ins voor automatische updates en back-ups. Dit zijn essentiële onderdelen voor een toekomstbestendige website en ons advies zal in veel gevallen daarom ook zijn om een onderhoudsabonnement bij ons af te sluiten na oplevering van een website. Dit garandeert namelijk een optimaal werkende website.

Samengevat
Samenwerken met OneJob Designs kan zowel eenmalig als op langere termijn. Je kunt kiezen voor een eenmalig project, een doorlopend abonnement of een combinatie van beide. Wij denken flexibel met je mee.

Een samenwerking met OneJob Designs verloopt gestructureerd, transparant en in nauw overleg. Of het nu gaat om een eenmalig project of een doorlopende dienst: wij hechten veel waarde aan een helder proces waarin jij als klant altijd weet waar je aan toe bent. Hieronder schetsen we een typische samenwerking, zoals die in de praktijk vaak voorkomt:

1. Kennismaking en inventarisatie

2. Offerte of voorstel op maat

3. Opstartfase en voorbereiding

4. Ontwerp en ontwikkeling

5. Feedbackrondes en revisie

6. Oplevering en afronding

7. Nazorg en ondersteuning (optioneel)

Wij hanteren geen onnodig strakke kaders of verplichtingen. Elke samenwerking is maatwerk en gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Klanten waarderen dat ze niet worden gedwongen in langdurige contracten, maar wél kunnen rekenen op duurzame ondersteuning als dat nodig is.

Afhankelijk van de aard van het project werken we met specifieke tools (plug-ins). Deze tools worden afgestemd op jouw behoeften en budget, en we leggen graag uit wat ze doen en waarom we ze inzetten.

Samengevat
Een typische samenwerking met OneJob Designs verloopt doorgaans in 6 of 7 fasen: kennismaking, offerte, voorbereiding, ontwerp, revisies, oplevering en (optionele) nazorg. We bieden persoonlijke begeleiding en flexibiliteit. Elk traject wordt afgestemd op jouw wensen, situatie en doelgroep.

Een samenwerking met OneJob Designs verloopt in overzichtelijke en duidelijke stappen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Of het nu gaat om een website, logo, onderhoudspakket of een combinatie daarvan: we hanteren een vaste structuur met ruimte voor maatwerk. Hieronder lichten we het standaardproces toe, van eerste contact tot oplevering en eventueel vervolg.

1. Kennismaking & Inventarisatie
Alles begint met een vrijblijvend gesprek, telefonisch of via videobellen. We luisteren naar je wensen, doelen en eventuele ideeën die je al hebt. Ook kijken we naar wat er al is: heb je al een bestaande website, huisstijl of teksten? We stellen gerichte vragen om je behoeften scherp te krijgen.

🛈 Veel starters weten nog niet precies wat ze nodig hebben. Dat is geen probleem, wij helpen je bij het concretiseren.

2. Offerte of voorstel op maat
Op basis van het gesprek ontvang je een duidelijke offerte of voorstel, inclusief:

• overzicht van werkzaamheden

• bijbehorende planning

• vaste prijs of inschatting bij maatwerk

• werkwijze en revisiemogelijkheden

Pas als jij akkoord bent, gaan we van start.

3. Opstartfase & voorbereiding
Na akkoord verzamelen we alle benodigde input. Denk bijvoorbeeld aan:

• teksten, foto’s of logo’s die je al hebt

• toegang tot je domeinnaam of hosting (indien nodig)

• invulformulieren die we voor je klaarzetten

Heb je iets nog niet? Dan kunnen wij je daarbij helpen, ook dat begeleiden we stap voor stap.

4. Ontwerp & ontwikkeling
We gaan aan de slag met het ontwerpen of bouwen van je product. Bij grotere projecten (zoals een website) werken we in fases, zodat je tussentijds feedback kunt geven. Voor grafisch werk (zoals logo’s of huisstijl) starten we meestal met conceptversies waar je vervolgens op kunt reageren.

🛈 Wij gebruiken Bricks Builder voor websites. Dit is een visuele bouwer in WordPress die het ook voor jou later makkelijker maakt om aanpassingen te doen, indien gewenst.

5. Feedbackrondes en revisie
Er is standaard ruimte voor één of meerdere correctierondes. Jouw input is belangrijk, en we nemen feedback serieus. Je ontvangt een tussentijdse preview of concept, en op basis van jouw opmerkingen passen we het aan.

6. Oplevering & afronding
Na de laatste correcties leveren we het product op. Dat kan betekenen: livegang van je website, aanlevering van bestanden, of oplevering van drukklare documenten. Bij websites voeren we ook een technische check uit zodat alles werkt zoals het hoort (denk aan mobielvriendelijkheid, laadsnelheid, etc.).

7. Nazorg en ondersteuning (optioneel)
Na oplevering sta je er niet alleen voor. Indien gewenst bieden we verschillende vormen van ondersteuning:

• een onderhoudsabonnement

• strippenkaart voor losse hulp

• of gewoon op afroep, wanneer je ons nodig hebt

Voor wie dit wil, bieden we een overdrachtsmoment aan waarin we uitleggen hoe je zelf dingen kunt beheren, zoals het aanpassen van teksten of het bijhouden van je website.

Samengevat
Een samenwerking met OneJob Designs verloopt gestructureerd maar flexibel. We starten met een kennismaking, vertalen jouw wensen naar een concreet voorstel, en begeleiden je tijdens het hele proces met duidelijke communicatie en ruimte voor feedback. Na oplevering bieden we ondersteuning aan wie dat wil. Zo weet je precies waar je aan toe bent, ook als je weinig ervaring hebt.

Bij OneJob Designs vinden we het belangrijk dat jij als klant actief betrokken bent bij het project, maar wel op een manier die voor jou haalbaar is. We begrijpen dat niet iedereen technische kennis heeft of veel tijd kan vrijmaken, dus onze aanpak is erop gericht jou te ondersteunen zonder dat het onnodig belastend wordt.

Tijdens het proces vragen we vooral om jouw duidelijke input en feedback op cruciale momenten. Dit begint met het vaststellen van jouw wensen en doelen; het is essentieel dat we goed begrijpen wat je precies wilt bereiken. Hiervoor kan het helpen dat je alvast nadenkt over je wensen, voorbeelden verzamelt, of ons vertelt wat je mooi vindt of juist niet. Dit voorkomt dat we straks iets ontwerpen dat niet bij je past.

Vervolgens komt het ontwerpen en ontwikkelen van de website of andere creatie. Hier tonen we je concepten en ontwerpen, waarop jij feedback mag geven. Deze feedback is cruciaal, want alleen zo kunnen we het product beter maken. We adviseren om hier zo concreet mogelijk te zijn, bijvoorbeeld wat je wel of niet aanspreekt, welke elementen je belangrijk vindt, of welke tekst aangepast moet worden.

Ook is het belangrijk dat je binnen redelijke tijd reageert. Als je te lang wacht met feedback, vertraagt dat het hele proces en kunnen opleverdata in gevaar komen. Wij houden je aan de deadlines, maar zonder jouw medewerking heeft dat weinig zin. Daarom vragen we je om het project serieus te nemen en beschikbaar te zijn op de afgesproken momenten.

Daarnaast hoef je geen technische kennis te hebben. Wij begeleiden je volledig, leggen technische termen uit wanneer nodig en zorgen dat alles begrijpelijk is. Mocht je toch iets niet begrijpen, moedigen we je aan om vragen te stellen. Goede communicatie is de sleutel.

Tot slot: het proces is altijd een samenwerking. Wij brengen onze kennis in, jij brengt je wensen, input en ideeën in. Alleen zo ontstaat er een eindresultaat waar je echt tevreden mee bent.

Samengevat
We verwachten van jou als klant dat je betrokken bent, tijdig en duidelijk feedback geeft, je wensen communiceert, en vragen stelt wanneer iets onduidelijk is. Daar staat onze volledige ondersteuning en begeleiding tegenover. Zo zorgen we samen voor een soepel en succesvol project.

Ja, absoluut! Bij OneJob Designs vinden we het juist heel belangrijk dat je gedurende het hele project de mogelijkheid hebt om je mening te geven en aanpassingen te laten doorvoeren. Jouw input zorgt ervoor dat het eindresultaat aansluit bij jouw wensen en verwachtingen. We werken niet in een eenrichtingsverkeer waarbij wij iets opleveren en jij het moet accepteren; het is een samenwerkingsproces.

Tijdens het project ontvang je regelmatig updates, concepten of previews van het werk. Dit geeft jou de kans om te zien hoe het project zich ontwikkelt en om feedback te geven op elk van die momenten. Feedback kan bijvoorbeeld gaan over het design, de inhoud, de functionaliteiten, of het gebruiksgemak. Hoe gedetailleerder en concreter je feedback, hoe beter wij het kunnen verwerken.

Het is wel belangrijk om te weten dat tussentijdse aanpassingen binnen de afgesproken fases en de overeengekomen scope moeten passen. Wat betekent dit? Als je tijdens het project plotseling met compleet nieuwe wensen komt die niet eerder besproken zijn, kan dit leiden tot extra werk en daardoor extra kosten en tijd. Daarom maken we in de offerte en opdrachtbevestiging altijd duidelijk welke werkzaamheden inbegrepen zijn en welke wijzigingen daarbuiten vallen.

We werken met correctierondes, dat zijn specifieke momenten waarin je feedback kunt geven en wij die verwerken zonder extra kosten. Dit zorgt voor structuur en duidelijkheid. Als je tussendoor tussentijdse wijzigingen wilt doorvoeren buiten die correctierondes om, dan bespreken we dat altijd vooraf. Transparantie over extra werk is belangrijk om misverstanden te voorkomen.

Daarnaast moedigen we aan om feedback altijd zo snel mogelijk te geven. Hoe langer je wacht, hoe lastiger het wordt om aanpassingen nog efficiënt door te voeren zonder het proces te vertragen. Snelle en heldere communicatie helpt dus om het project soepel te laten verlopen en op tijd af te ronden.

Samengevat
Feedback en aanpassingen zijn niet alleen welkom, ze zijn zelfs noodzakelijk om tot een goed eindresultaat te komen. We hebben een gestructureerde aanpak met correctierondes, houden rekening met de projectscope en zorgen dat je tussentijds altijd betrokken bent. Zo blijft het proces transparant en voorspelbaar, zonder verrassingen achteraf.

We begrijpen heel goed dat jij als klant wilt weten wanneer je wat kunt verwachten, en dat het project op tijd afgerond wordt. Daarom zorgen we van meet af aan voor duidelijke afspraken over de planning.

Bij de start van een project stellen we samen een realistische planning op, waarin we belangrijke mijlpalen en oplevermomenten vastleggen. Deze planning is gebaseerd op de omvang van het project, de complexiteit en jouw beschikbaarheid om feedback te geven. Zo proberen we te voorkomen dat het proces vertraging oploopt door onduidelijkheid of onverwachte wijzigingen.

We werken indien gewenst met vaste oplevermomenten waarop je het resultaat kunt bekijken en feedback kunt geven. Dit geeft structuur en zorgt ervoor dat het project stapsgewijs wordt afgerond. Mocht het zo zijn dat er onverhoopt vertraging ontstaat, dan communiceren we dit zo snel mogelijk naar jou toe, met een duidelijke uitleg en een nieuwe planning. 

Daarnaast houden we rekening met haalbaarheid. We plannen geen onrealistische deadlines, want een gehaast project gaat vaak ten koste van de kwaliteit. Kwaliteit en betrouwbaarheid vinden we belangrijker dan het blind najagen van een strakke deadline.

Samengevat
Je kunt erop vertrouwen dat we zorgvuldig omgaan met planning en deadlines. We maken afspraken die haalbaar zijn, zorgen voor regelmatige oplevermomenten, en houden je continu op de hoogte. Zo voorkomen we verrassingen en zorgen we voor een soepele en transparante samenwerking.

Bij OneJob Designs vinden we het cruciaal dat jij tevreden bent met het eindresultaat. Daarom besteden we veel aandacht aan jouw wensen, feedback en verwachtingen tijdens het hele proces. Maar we begrijpen ook dat het eindproduct soms toch niet meteen helemaal naar wens kan zijn.

Mocht je niet tevreden zijn met het ontwerp of het geleverde resultaat, dan is het allereerst belangrijk om dat duidelijk te communiceren. Wij moedigen open en eerlijke feedback aan zodat we precies begrijpen wat je anders wilt zien. Vaak is het een kwestie van kleine aanpassingen of bijsturingen om tot een resultaat te komen waar jij achter staat.

We werken met revisierondes, dit zijn momenten waarop je wijzigingen of verbeteringen kunt doorgeven. Binnen deze rondes passen we het ontwerp aan zonder extra kosten, zolang het binnen de afgesproken scope valt. Het aantal correctierondes is vooraf duidelijk afgesproken om misverstanden te voorkomen.

Als blijkt dat er structureel iets niet goed gaat of als het resultaat nog ver afwijkt van jouw verwachtingen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een grondigere revisie zijn of een alternatieve aanpak. We streven altijd naar een constructieve samenwerking en een oplossing die recht doet aan jouw wensen én onze professionele standaard.

Mocht je ondanks meerdere, herhaalde aanpassingen toch ontevreden blijven, dan bekijken we samen welke oplossingen er nog over zijn, zoals een terugbetaling.

Samengevat
Ontevredenheid wordt serieus genomen. We zetten alles op alles om het ontwerp aan te passen en naar tevredenheid af te ronden. Goede communicatie en heldere afspraken over correctierondes zijn hierbij essentieel. In uiterste gevallen waarbij alle overige mogelijkheden zijn geprobeerd, kan er een terugbetaling gedaan worden.

Bij OneJob Designs spreken we over revisies en revisierondes wanneer het gaat om het doorvoeren van wijzigingen tijdens het project. Een revisieronde is een afgesproken moment waarop jij feedback geeft en wij aanpassingen maken aan het ontwerp of de dienst, zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn (mits deze binnen de oorspronkelijke afspraken vallen).

Het aantal revisierondes dat inbegrepen is, kan verschillen per project en hangt ook sterk af van het type pakket of dienst dat je kiest. Budget pakketten bevatten doorgaans minder revisierondes, terwijl uitgebreidere pakketten, zoals standaard of plus, vaak meer revisierondes bieden. Dit is om ervoor te zorgen dat het pakket aansluit bij jouw wensen en budget, zonder onnodige kosten.

Revisierondes zijn bedoeld voor kleinere of inhoudelijke aanpassingen binnen de afgesproken scope van het project. Grotere wijzigingen, zoals een fundamentele herziening van het ontwerp of het toevoegen van nieuwe functionaliteiten die niet in het oorspronkelijke plan stonden, vallen meestal buiten de inbegrepen revisierondes en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Het is belangrijk dat je tijdens elke revisieronde zo duidelijk en volledig mogelijk bent in je feedback. Dat maakt het makkelijker voor ons om de gewenste wijzigingen snel en accuraat door te voeren, zodat het eindresultaat zo dicht mogelijk bij jouw verwachtingen ligt.

Samengevat
Het aantal revisierondes hangt af van het pakket dat je kiest en wordt vooraf duidelijk afgesproken. Revisies zijn bedoeld voor aanpassingen binnen de projectscope, zodat we samen tot een resultaat komen waar je tevreden mee bent. Meer revisierondes zijn vaak beschikbaar in uitgebreidere pakketten, terwijl budgetopties een strakker aantal revisiemomenten kennen.

We vinden het erg belangrijk dat de communicatie soepel, duidelijk en passend bij jou verloopt. We zijn daarom erg flexibel in de manier waarop we contact houden gedurende het project. Onze voorkeur gaat uit naar moderne en interactieve tools zoals Discord, omdat dit platform snelle reacties, directe samenwerking en een centrale plek voor alle gesprekken en bestanden biedt. Discord is vooral handig als je graag snel wilt schakelen en tussentijds vragen hebt. Ook hebben we Discord speciaal ingericht zodat het als een mogelijk centraal platform functioneert.

Maar we begrijpen ook dat niet iedereen bekend is met Discord of liever een eenvoudiger of bekender communicatiemiddel gebruikt. Ook is er soms zwaardere beveiliging vereist wanneer er gewerkt wordt met gevoelige informatie. Daarom stemmen we de communicatie af op jouw voorkeur. Dit kan bijvoorbeeld ook via e-mail, telefoon, videobellen (zoals Zoom of Microsoft Teams) of zelfs WhatsApp zijn, afhankelijk van wat jij het prettigst vindt en wat het beste past bij het project.

Door deze flexibiliteit zorgen we ervoor dat je je altijd op je gemak voelt en dat er geen drempels zijn om vragen te stellen, feedback te geven of gewoon even te overleggen. Goede communicatie is essentieel voor een succesvol project, omdat het misverstanden voorkomt en ervoor zorgt dat we precies weten wat jij wilt.

Samengevat
We passen de communicatiemiddelen aan jouw voorkeur aan. Of je nu kiest voor het interactieve Discord, e-mail, telefoon of videobellen, wij zorgen voor een duidelijke, snelle en prettige communicatie gedurende het hele project. Zo houden we het proces transparant en efficiënt, wat uiteindelijk de kwaliteit van het eindresultaat ten goede komt.

Niet elk project hoeft altijd in één keer gerealiseerd te worden. Het kan zelfs voordelig zijn om het werk in duidelijke fases op te splitsen. Dit is vooral handig voor klanten die bijvoorbeeld een beperkt budget hebben of liever stapsgewijs werken om tussentijdse resultaten te kunnen beoordelen voordat het hele project is afgerond.

Door een project in fases te verdelen, wordt het proces overzichtelijker en beter beheersbaar. Elke fase kan een concreet doel hebben, zoals het ontwerpen van een logo, het bouwen van de website of het optimaliseren van content. Op die manier kunnen we elke stap grondig aanpakken en zorgen dat het resultaat telkens aan jouw verwachtingen voldoet voordat we doorgaan naar de volgende fase.

Daarnaast biedt gefaseerd werken ook flexibiliteit in planning en begrotingen. Je kunt besluiten om bepaalde onderdelen eerder of later op te pakken, of zelfs aan te passen als er tijdens het traject nieuwe inzichten ontstaan. Dit voorkomt dat je vastzit aan een groot, allesomvattend project dat in één keer af moet zijn.

Mocht hier interesse naar zijn, dan bespreken we samen welke fasering het beste bij jouw situatie past, zodat je overzicht en controle houdt over het hele traject. Ook de betalingsvoorwaarden worden afgestemd op de fases, waardoor je per fase betaalt en niet ineens het volledige bedrag.

Samengevat
Het opsplitsen van projecten in fases is bij OneJob Designs zeker mogelijk en in sommige gevallen zelfs aan te raden. Het zorgt voor meer overzicht, flexibiliteit en controle, en maakt het makkelijker om stap voor stap tot het gewenste eindresultaat te komen. Samen bepalen we de beste aanpak die aansluit bij jouw wensen en budget.

Jazeker! we zorgen ervoor dat je regelmatig tussentijdse previews en voortgangsupdates ontvangt. Dit betekent dat je niet pas aan het einde het resultaat ziet, maar gedurende het proces kunt meekijken en feedback kunt geven.

Deze previews kunnen verschillende vormen aannemen, afhankelijk van het soort project. Bijvoorbeeld, bij een websiteontwerp laten we je vaak een eerste concept zien waarin je de lay-out, kleurgebruik en functionaliteiten kunt beoordelen. Bij grafische ontwerpen zoals logo’s of huisstijlen sturen we concepten toe die je kunt bekijken en waar je opmerkingen op kunt geven.

Regelmatige updates zorgen ervoor dat we op dezelfde lijn blijven en dat jouw wensen en verwachtingen goed worden verwerkt. Zo voorkom je verrassingen bij de oplevering en kunnen we tijdig bijsturen als iets niet helemaal naar wens is.

Daarnaast bespreken we bij de start van het project hoe en hoe vaak je updates wilt ontvangen. Sommige klanten prefereren wekelijkse korte meldingen, anderen willen juist alleen bij belangrijke mijlpalen feedback geven. Ook de communicatiemiddelen stemmen we daarop af, bijvoorbeeld via e-mail, Discord, video calls of gedeelde documenten.

Samengevat
Tussentijdse previews en voortgangsupdates zijn standaard onderdeel van onze werkwijze. Ze zorgen voor heldere communicatie, minder misverstanden en meer invloed voor jou tijdens het project. Je blijft betrokken en kunt tijdig je feedback geven, wat bijdraagt aan een resultaat waar je tevreden mee bent.

De oplevering van het project markeert het officiële einde van het ontwikkeltraject, maar dat betekent niet dat het contact met OneJob Designs per definitie stopt. Afhankelijk van jouw wensen en behoeften bieden we duidelijke overdracht, heldere instructies en een optioneel nazorgtraject in de vorm van onderhoud of ondersteuning.

Overdracht
Na goedkeuring van het eindresultaat dragen we alles netjes over. Bij websites krijg je bijvoorbeeld toegang tot het beheerpaneel en, indien van toepassing, instructies over de werking van belangrijke onderdelen. Denk aan het aanpassen van content, het plaatsen van een blogbericht of het beheren van een formulier. De vooraf gemaakte afspraken zijn in eerste instantie leidend in dit proces.

Grafische ontwerpen ontvang je in de juiste formaten (zoals .PNG, .PDF en .SVG), geschikt voor zowel digitaal als drukwerk. Je ontvangt ook een document waarin wordt uitgelegd welk formaat het beste gebruikt kan worden voor welke toepassing. Als extra service kunnen we een korte uitleg of demonstratie geven, bijvoorbeeld via een schermopname of videogesprek.

Nazorg (optioneel)
Na oplevering heb je de keuze om gebruik te maken van aanvullende diensten. Denk hierbij aan structureel websitebeheer, inhoudelijke updates, technische optimalisatie, beveiliging, e-mailbeheer of ondersteuning bij vragen. Deze ondersteuning is optioneel en wordt aangeboden in de vorm van een abonnement of strippenkaart. Daarmee houd je de controle over de kosten en bepaal je zelf hoe intensief je gebruik wilt maken van onze hulp.

Je zit dus nergens zomaar aan vast: je kunt ervoor kiezen om alles zelf op te pakken na oplevering, of je kiest ervoor om (een deel van) het beheer aan ons uit te besteden. We denken hierin graag flexibel met je mee. Zeker voor ondernemers die weinig tijd of technische kennis hebben, biedt een doorlopende samenwerking rust en zekerheid.

Samengevat
Na oplevering zorgen we voor een duidelijke en volledige overdracht. Ondersteuning en onderhoud zijn geen standaard onderdeel van het project, maar wel als aanvullende dienst beschikbaar. Jij bepaalt of je zelfstandig verdergaat of kiest voor langdurige ondersteuning via een flexibel abonnement of strippenkaart.

OneJob Designs levert een breed scala aan creatieve en technische diensten die gericht zijn op het bouwen, verbeteren en beheren van jouw online en visuele identiteit. Onze dienstverlening is onder te verdelen in twee hoofdgroepen: eenmalige diensten en doorlopende diensten.

De eenmalige diensten zijn ideaal als je een specifiek project of taak hebt, zoals het ontwerpen van een logo, het maken van een website, of het ontwerpen van een huisstijl. Dit zijn vaak duidelijk afgebakende opdrachten met een helder begin- en eindpunt.

Daarnaast bieden we doorlopende diensten aan die geschikt zijn als je behoefte hebt aan continu beheer, optimalisatie en ondersteuning. Denk hierbij aan websitebeheer, contentonderhoud, technische support en het uitvoeren van verbeteringen op basis van analyses. Deze doorlopende diensten zorgen voor blijvende zorg en verbetering van jouw digitale aanwezigheid.

Zo kun je zelf bepalen of je alleen eenmalig een ontwerp wilt, of juist langdurige ondersteuning zoekt om je onderneming digitaal te laten groeien.

Samengevat
OneJob Designs biedt zowel losse, eenmalige diensten als abonnementen voor doorlopende ondersteuning. Hiermee bedienen we een breed spectrum aan behoeften, van kortlopende projecten tot langdurige samenwerkingen.

Het verschil zit vooral in de aard en duur van de samenwerking.

Eenmalige diensten zijn gericht op een specifiek project of eindproduct. Denk hierbij aan het ontwerpen van een logo, het maken van een website of het opzetten van een huisstijl. Deze opdrachten hebben een duidelijk begin- en eindpunt. Zodra het project is opgeleverd en goedgekeurd, stopt onze actieve betrokkenheid tenzij je daarna kiest voor doorlopende diensten. Deze aanpak is vooral geschikt voor starters of ondernemers die op zoek zijn naar een solide basis of iets nieuws willen laten ontwikkelen zonder verplichting tot langdurige samenwerking.

Doorlopende diensten daarentegen zijn bedoeld voor klanten die behoefte hebben aan regelmatige ondersteuning en onderhoud. Dit kan technisch van aard zijn, zoals het up-to-date houden van je website, of strategisch en inhoudelijk, zoals het doorlopend optimaliseren van content of het monitoren van prestaties. Deze diensten zijn abonnementsvormen en worden per maand afgenomen. Je hebt hierbij de zekerheid dat wij beschikbaar zijn voor beheer, ondersteuning en verbeteringen zonder dat je telkens een losse opdracht hoeft te starten.

Vaak kiezen klanten eerst voor een eenmalige dienst (zoals een website) en stappen daarna over op een doorlopend pakket om die investering goed te onderhouden en uit te bouwen. We raden echter aan om vooraf te kiezen voor een samengesteld pakket, zodat je optimaal profiteert van de voordelen en kortingen.

Samengevat
Eenmalige diensten zijn afgeronde projecten met een vaste scope, ideaal voor losse opdrachten. Doorlopende diensten zijn abonnementen voor structurele ondersteuning en groei, en zorgen ervoor dat je digitale middelen actueel, veilig en effectief blijven functioneren.

OneJob Designs biedt verschillende pakketten aan die zijn afgestemd op uiteenlopende behoeften en budgetten. Deze pakketten zijn onderverdeeld in eenmalige pakketten (gericht op strategie en creatie) en doorlopende pakketten (gericht op beheer en optimalisatie). Elk pakket bevat standaardcomponenten die passen bij het beoogde doel, met de mogelijkheid tot uitbreiding of maatwerk.

Bij de eenmalige pakketten kun je denken aan combinaties van diensten zoals webdesign, logo design en huisstijlontwerp. Zo bieden we bijvoorbeeld een budget pakket met een eenvoudige Onepager website en budget logo, maar ook uitgebreide op maat gemaakte pakketten waarin branding, UX-design en webontwikkeling kunnen worden gecombineerd tot een compleet eindproduct.

De doorlopende pakketten richten zich op het technisch en inhoudelijk onderhouden en optimaliseren van jouw online aanwezigheid. Denk aan maandelijkse onderhoudspakketten met updates, monitoring en support, of uitgebreide optimalisatiepakketten die ook analyses, contentbeheer en structurele verbeteringen bevatten. Elke abonnementsvorm heeft een duidelijke inhoud en frequentie van uitvoering.

Per pakket zijn standaardonderdelen opgenomen, zoals een vastgesteld aantal revisierondes, responstijd op supportvragen, en eventueel inbegrepen hosting- of domeindiensten. De exacte inhoud hangt af van het gekozen pakkettype en -niveau (bijv. basis, standaard of plus).

Een volledig overzicht van de beschikbare pakketten, inclusief wat standaard inbegrepen is, wordt bij offerteaanvraag of in een persoonlijk gesprek verder verstrekt en uitgewerkt. De pakketten, samenstellingen en diensten zoals weergegeven op deze website dienen als richtlijnen en voorbeelden. Ze vormen geen vaste eindproducten, maar bieden een basis die eventueel aangepast kan worden aan de specifieke wensen en behoeften van de klant.

Samengevat
OneJob Designs biedt verschillende eenmalige en doorlopende pakketten aan, elk met een vaste standaardinhoud als richtlijn. Afhankelijk van jouw wensen kies je het pakket dat past, met de optie om het verder op maat aan te passen.

Bij OneJob Designs geloven we niet in one-size-fits-all. Elke klant is uniek, en dat geldt ook voor de behoeften, doelstellingen en het beschikbare budget. Daarom bieden we altijd de mogelijkheid om pakketten op maat samen te stellen.

Of je nu begint met een klein project en later wilt uitbreiden, of juist meteen een compleet traject wilt afnemen: we denken met je mee en adviseren je over de beste samenstelling van diensten. Je kunt kiezen uit onze standaardpakketten als uitgangspunt, maar daarbinnen is veel aanpasbaar. Denk aan het toevoegen of weglaten van bepaalde onderdelen, het combineren van eenmalige en doorlopende diensten, of het aanpassen van de intensiteit en looptijd van een abonnement.

Daarnaast hanteren we een strippenkaartsysteem voor incidentele uren of aanvullende wensen die niet binnen een vast pakket vallen. Zo houd je de regie over je investering en benut je onze diensten precies wanneer en waarvoor jij die nodig hebt.

Samengevat
Onze pakketten zijn flexibel en kunnen volledig op maat worden samengesteld. We stemmen de inhoud af op jouw wensen, doelen en budget, zodat je niet betaalt voor iets dat je niet nodig hebt maar wel alles krijgt wat jouw project of onderneming vooruithelpt.

De looptijd van onze pakketten verschilt per type dienst en is grotendeels afhankelijk van de omvang van het project of de gekozen abonnementsvorm.

Voor eenmalige diensten (zoals een logo-ontwerp, huisstijl, of website) varieert de doorlooptijd meestal van 1 tot 6 weken. Kleine opdrachten zoals een los grafisch ontwerp zijn vaak binnen enkele dagen tot een week afgerond, terwijl grotere trajecten (zoals een complete website inclusief branding) meer tijd vergen. Tijdens het intakegesprek spreken we altijd een realistische planning af, afgestemd op jouw wensen en onze beschikbaarheid.

Voor doorlopende diensten (zoals onderhoud, optimalisatie, of contentbeheer) werk je met een abonnementsstructuur. Deze abonnementen hebben standaard een looptijd van maandelijks, per kwartaal of jaarlijks, afhankelijk van jouw keuze. Kortlopende abonnementen bieden meer flexibiliteit, terwijl langlopende abonnementen vaak voordeliger zijn qua tarief.

Let op: bij pakketten met een vaste abonnementsduur (zoals 6 of 12 maanden) hanteren we duidelijke afspraken over de looptijd, opzegtermijn en eventuele verlenging. Deze voorwaarden worden vooraf helder gecommuniceerd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Samengevat
Eenmalige pakketten duren gemiddeld 1 tot 6 weken, afhankelijk van de complexiteit. Doorlopende pakketten hebben een looptijd van minimaal één maand en kunnen flexibel of vast zijn ingericht. We stemmen de duur altijd af op jouw situatie en bespreken dit vooraf in detail.

Ja, bij de doorlopende diensten van OneJob Designs hanteren we vaste looptijden voor abonnementen, afhankelijk van het type pakket en de gemaakte afspraken.

De meeste abonnementen starten met een minimale looptijd van één maand. Dit biedt klanten de mogelijkheid om zonder langdurige verplichtingen kennis te maken met onze ondersteuning. Voor sommige uitgebreidere pakketten of maatwerkoplossingen kan een langere minimale looptijd gelden, zoals drie of zes maanden, vooral wanneer er een opstarttraject of initiële investering van onze kant nodig is.

Er is geen absolute maximale looptijd vastgelegd, zolang de samenwerking werkt en er behoefte blijft aan onze dienstverlening, kan het abonnement worden voortgezet. Wel hanteren we bij langlopende trajecten heldere afspraken over evaluatiemomenten, waarin we samen bekijken of het pakket nog aansluit bij de behoeften en eventueel bijsturen.

Afhankelijk van het gekozen pakket geldt een opzegtermijn van één kalendermaand. In sommige gevallen bieden we ook de mogelijkheid om tussentijds te upgraden, downgraden of het pakket aan te passen, mits dit past binnen de gemaakte afspraken.

Samengevat
Onze abonnementen kennen een minimale looptijd van één maand, met ruimte voor langere trajecten als dat wenselijk of noodzakelijk is. Er is geen vaste maximale duur: we evalueren regelmatig en blijven flexibel inspelen op de situatie van de klant.

Het komt regelmatig voor dat klanten behoefte hebben aan extra werkzaamheden die niet binnen hun bestaande pakket vallen. Denk bijvoorbeeld aan extra ontwerpverzoeken, een aanvullende analyse, of technische wijzigingen. In zulke gevallen bekijken we altijd eerst samen wat er precies nodig is en hoe dit het best gerealiseerd kan worden.

Afhankelijk van de situatie kunnen deze extra taken uitgevoerd worden op basis van een los uurtarief, of, als je vaker buiten je pakket om extra inzet verwacht, via een voordelige strippenkaart. Daarmee koop je vooraf een bundel uren tegen een lager tarief. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat je altijd kunt terugvallen op ondersteuning wanneer dat nodig is, zonder direct een nieuw abonnement af te sluiten.

Voordat we aan de extra werkzaamheden beginnen, maken we een heldere inschatting van de benodigde tijd en de verwachte kosten. We stemmen vervolgens af hoe het past binnen de bestaande planning en zorgen dat er geen overlap of vertraging ontstaat in lopende werkzaamheden. Indien gewenst kunnen we ook prioriteit geven aan spoedverzoeken, maar dit gebeurt altijd in overleg.

Uitgevoerde extra werkzaamheden worden correct geregistreerd en gefactureerd, zodat je volledig inzicht houdt in wat er gedaan is en waarvoor je betaalt.

Samengevat
Extra werkzaamheden buiten je pakket om zijn altijd mogelijk. We bespreken samen de aanpak en bieden verschillende opties aan, zoals losse uurtarieven of een strippenkaart. Zo blijf je flexibel en verzekerd van transparante, aanvullende ondersteuning wanneer dat nodig is.

Ja, het is bij OneJob Designs mogelijk om van pakket te wisselen tijdens de samenwerking. We begrijpen dat jouw behoeften kunnen veranderen naarmate je onderneming groeit of je prioriteiten verschuiven. Daarom hanteren we een flexibel model waarin je kunt opschalen, afschalen of overstappen naar een ander pakket, zolang dit vooraf met ons wordt afgestemd.

Als je merkt dat je huidige pakket niet meer aansluit bij je situatie, bijvoorbeeld omdat je meer ondersteuning nodig hebt of juist minder, dan evalueren we samen welke dienststructuur beter past. Hierbij kijken we niet alleen naar de hoeveelheid werk, maar ook naar het type ondersteuning dat je nodig hebt, de frequentie en het gewenste resultaat.

Overstappen kan op gezette momenten, meestal aan het einde van een abonnementsmaand of projectfase. Dit voorkomt overlap en zorgt voor een heldere overgang. Indien er sprake is van prijsverschillen of aanvullende voorwaarden, communiceren we die transparant voordat de wijziging ingaat.

In sommige gevallen kan ook tijdelijk opschalen nuttig zijn, bijvoorbeeld tijdens een campagne, seizoensdrukte of herlancering. In overleg maken we dan een tijdelijke aanpassing mogelijk, zonder dat je vastzit aan langdurige verplichtingen.

Samengevat
Ja, je kunt altijd van pakket wisselen zolang we dit goed afstemmen. We denken met je mee en zorgen voor een soepele overgang, of je nu wilt uitbreiden, terugschalen of gewoon iets anders nodig hebt. Flexibiliteit staat hierbij centraal.

De prijzen van onze diensten en pakketten zijn opgebouwd op basis van verschillende factoren die samen de benodigde tijd, kennis en intensiteit van ondersteuning bepalen. We hanteren daarbij transparante richtprijzen, die per dienst of pakket worden afgestemd op de specifieke inhoud en het gewenste resultaat.

Bij eenmalige diensten, zoals webdesign of een logo design, is de prijs vooral gebaseerd op de complexiteit van de opdracht, het aantal revisierondes, en de mate van maatwerk. Een eenvoudige informatieve website is bijvoorbeeld minder arbeidsintensief dan een uitgebreide webshop met geavanceerde functionaliteiten.

Voor doorlopende diensten spelen andere factoren een rol. Denk aan het aantal uren ondersteuning per maand, de soorten werkzaamheden (zoals contentonderhoud, technische monitoring of analyse & optimalisatie), de mate van beschikbaarheid en bereikbaarheid, en de snelheid van uitvoering. Ook hierbij geldt: hoe uitgebreider het pakket, hoe meer ruimte voor service en revisies.

We hanteren geen one-size-fits-all benadering. Elk project of abonnement stemmen we af op jouw situatie en doelstellingen. In sommige gevallen maken we eerst een inventarisatie of kennismakingsgesprek, zodat we een goed onderbouwde prijsopgave kunnen doen.

Samengevat
De prijzen worden bepaald op basis van de inhoud, omvang en complexiteit van de dienst of het pakket. We zorgen voor maatwerk en transparantie, zodat je precies weet waar je voor betaalt en wat je daarvoor terugkrijgt.

Bij OneJob Designs stimuleren we graag langdurige en brede samenwerkingen, en daarom bieden we voordelen aan klanten die meerdere diensten of pakketten combineren. Door verschillende diensten tegelijk af te nemen, kun je niet alleen kosten besparen, maar ook profiteren van een betere integratie en samenhang tussen de onderdelen van je online en visuele presentatie.

Deze kortingen en voordelen zijn niet standaard vastgelegd in een prijslijst, omdat elk samenwerkingsverband uniek is. We kijken daarom altijd naar jouw specifieke wensen en situatie om te bepalen welke bundeling het meest gunstig is, zowel financieel als qua service. Zo kan het bijvoorbeeld voordeliger zijn om een pakket met webdesign te combineren met een doorlopend onderhoudsabonnement, of logo- en huisstijlontwerp samen te nemen met contentonderhoud.

Naast directe financiële voordelen zorgt het combineren van diensten ervoor dat wij beter kunnen anticiperen op jouw behoeften en de verschillende onderdelen soepel op elkaar kunnen afstemmen. Dit levert vaak tijdswinst en betere resultaten op.

Samengevat
Kortingen en voordelen bij het combineren van meerdere diensten zijn maatwerk en worden afgestemd op jouw situatie. Zo helpen we je om efficiënter en voordeliger te werken zonder in te leveren op kwaliteit en service.

Na de oplevering van een project stopt onze betrokkenheid niet zomaar. OneJob Designs biedt verschillende vormen van technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat jouw website of digitale dienst betrouwbaar, veilig en up-to-date blijft. Dit varieert van basisvragen beantwoorden tot actief probleemoplossend handelen bij technische problemen.

We onderscheiden ondersteuning die binnen een abonnement valt en losse, incidentele hulp. Voor klanten met een actief abonnement kunnen we snel reageren op storingen, technische fouten, en vragen over het functioneren van de site. Dit kan gaan over bijvoorbeeld serverproblemen, foutmeldingen, of problemen met functionaliteiten zoals formulieren en koppelingen.

Voor klanten zonder abonnement bieden we ook ondersteuning, maar deze wordt dan op uurbasis of als losse dienst gefactureerd. In alle gevallen zorgen we voor heldere communicatie over wat de ondersteuning inhoudt, welke responstijden je kunt verwachten en wat de eventuele kosten zijn.

Samengevat
OneJob Designs levert na oplevering technische ondersteuning die varieert van reactief probleemoplossing tot proactief beheer via abonnementen. Zo blijft jouw digitale product betrouwbaar en goed functionerend, ook na de oplevering.

Het beheer en onderhoud van jouw website of digitale diensten is een continu proces dat OneJob Designs maar al te graag van je overneemt. Onderhoud omvat alle technische en inhoudelijke werkzaamheden die nodig zijn om je online aanwezigheid soepel en veilig te laten functioneren.

Technisch onderhoud bestaat onder meer uit het updaten van het CMS (zoals WordPress), plug-ins, thema’s, en het zorgen voor regelmatige back-ups. Deze updates zijn cruciaal om beveiligingsrisico’s te minimaliseren en compatibiliteit te waarborgen. Daarnaast monitoren we de website op mogelijke storingen en zorgen we dat de hostingomgeving optimaal blijft werken.

Beheer gaat verder dan alleen techniek. Het kan ook inhouden dat we content updaten, nieuwe pagina’s toevoegen, e-mailinstellingen beheren, en kleine aanpassingen uitvoeren op jouw verzoek. Dit is afhankelijk van het type dienst of abonnement dat je afneemt.

Bij OneJob Designs stemmen we het onderhoud en beheer altijd af op jouw wensen en de aard van jouw website. Voor sommige klanten is een licht basispakket voldoende, voor anderen is uitgebreid beheer met frequente updates en optimalisaties noodzakelijk.

Samengevat
Beheer en onderhoud bij OneJob Designs bestaat uit technische updates, monitoring en inhoudelijke aanpassingen, afgestemd op jouw situatie. Zo blijft jouw website veilig, actueel en functioneel zonder dat jij je er zorgen over hoeft te maken: wij voeren alle werkzaamheden uit.

Het technische support abonnement van OneJob Designs biedt een gestructureerde en betrouwbare vorm van ondersteuning na oplevering van je website of digitale dienst. Binnen dit abonnement zorgen we voor ondersteuning bij het oplossen van technische problemen, het uitvoeren van kleine aanpassingen, en ook het bieden van advies wanneer je ergens tegenaan loopt. 

Je kunt hierbij denken aan het herstellen van foutmeldingen, het oplossen van storingen, en het beantwoorden van vragen over het functioneren van je site of systemen. Ook helpen we bij het instellen van nieuwe functionaliteiten die binnen het abonnement vallen, zoals het toevoegen van formulieren of het aanpassen van teksten binnen de website.

Daarnaast ondersteunen we bij regelmatige updates van het CMS, plug-ins en thema’s om veiligheid en optimale werking te waarborgen. Back-ups worden automatisch gemaakt en getest zodat je website snel kan worden hersteld bij problemen.

Belangrijk om te weten is dat het abonnement flexibiliteit biedt, maar ook grenzen kent. Grotere aanpassingen, redesigns of nieuwe projecten vallen meestal buiten het standaard abonnement en worden apart in rekening gebracht. De precieze inhoud en omvang van het support abonnement kan verschillen per pakket en wordt altijd vooraf helder vastgelegd, zodat je weet waar je aan toe bent. Het technische support abonnement is erop gericht dat jij zelf de werkzaamheden uitvoert, met onze ondersteuning wanneer je er zelf niet meer over uit komt. Dit vraagt een hogere mate van zelfstandigheid van de klant ten opzichte van bijvoorbeeld “Beheer en onderhoud”.

Samengevat
Het technische support abonnement biedt continue ondersteuning, probleemoplossing en onderhoud van je website, met heldere afspraken over wat wel en niet inbegrepen is. Zo ben je verzekerd van een passende  ondersteuning bij een goed functionerende digitale omgeving. Het uitgangspunt is dat jijzelf de werkzaamheden uitvoert en wij bijspringen wanneer je vastloopt. Dit vraagt om een zekere mate van zelfstandigheid bij de klant.

OneJob Designs streeft ernaar om technische ondersteuning zo snel mogelijk te bieden, maar de exacte reactietijd hangt af van de urgentie en het soort support dat je hebt afgesloten. Onze supportdiensten zijn ingedeeld in verschillende niveaus, waarbij de omvang van je supportabonnement bepaalt hoe snel je geholpen wordt. Klanten met een uitgebreider abonnement krijgen voorrang bij het afhandelen van hun verzoeken. Dit komt doordat bij grotere pakketten de impact van technische problemen vaak groter is, waardoor snelle oplossing cruciaal is om bijvoorbeeld omzetverlies of klantverlies te voorkomen. Bij basispakketten is de doorlooptijd doorgaans iets langer, omdat de urgentie en impact minder hoog worden ingeschat.

Bij kritieke problemen, zoals een compleet offline website of storingen die direct de werking van je bedrijf beïnvloeden, proberen we binnen enkele uren te reageren. Voor minder urgente zaken, bijvoorbeeld kleine aanpassingen of vragen, is de gebruikelijke reactietijd meestal één tot twee werkdagen. Dit zorgt ervoor dat er genoeg tijd is om grondig te analyseren en een passende oplossing te bieden zonder overhaaste acties die later nieuwe problemen kunnen veroorzaken.

We adviseren klanten om technische problemen zo snel mogelijk te melden via de afgesproken communicatiekanalen. Duidelijke en volledige informatie over het probleem helpt ons om snel te beoordelen wat er aan de hand is en de juiste stappen te zetten. Door goede communicatie kunnen we onnodige vertragingen voorkomen en het supportproces efficiënter laten verlopen.

Samengevat
De snelheid van technische ondersteuning varieert afhankelijk van het supportabonnement en de ernst van het probleem. Spoedeisende kwesties krijgen prioriteit met een streefreactietijd van enkele uren, terwijl minder urgente verzoeken doorgaans binnen één tot twee werkdagen worden behandeld. Heldere communicatie versnelt het proces en verhoogt de effectiviteit van de ondersteuning.

Beveiliging van je website is een van de belangrijkste aspecten waar OneJob Designs voortdurend aandacht aan besteedt. Een website is immers kwetsbaar voor verschillende digitale bedreigingen zoals hackers, malware en phishing. Daarom zorgen wij ervoor dat je website optimaal wordt beschermd door meerdere lagen van beveiliging toe te passen.

Allereerst houden we alle softwarecomponenten van je website, zoals het contentmanagementsysteem, thema’s en plug-ins, altijd up-to-date. Verouderde software is namelijk een van de grootste oorzaken van beveiligingslekken. Daarnaast implementeren we beveiligingsmaatregelen zoals firewalls en regelmatige scans die verdachte activiteiten signaleren en blokkeren voordat ze schade kunnen aanrichten.

Verder stimuleren wij het gebruik van sterke wachtwoorden en, indien mogelijk, tweestapsverificatie. Dit zorgt ervoor dat het voor kwaadwillenden veel lastiger wordt om ongeautoriseerd toegang te krijgen tot jouw beheersomgeving.

Een andere belangrijke maatregel is het maken van regelmatige back-ups. Mocht er toch iets misgaan, bijvoorbeeld door een hack of een technische storing, dan kunnen we snel een recente en veilige versie van je website terugzetten. Dit minimaliseert mogelijke schade en zorgt ervoor dat je online aanwezigheid snel weer op orde is.

Beveiliging is dus een combinatie van technische maatregelen en een zorgvuldige omgang met je website. Wij adviseren onze klanten ook om bewust te zijn van hun eigen rol hierin, bijvoorbeeld door zorgvuldig om te gaan met toegangsgegevens en verdachte e-mails.

Samengevat
Wij zorgen ervoor dat je website goed beveiligd is door up-to-date software, technische beschermingslagen en regelmatige back-ups. Door samen deze maatregelen serieus te nemen, verkleinen we de kans op problemen en zorgen we voor een betrouwbare online aanwezigheid.

Updates en back-ups zijn cruciaal voor het veilig en betrouwbaar functioneren van je website. Updates zorgen ervoor dat de software, zoals WordPress, thema’s en plug-ins, up-to-date blijft met de nieuwste beveiligingspatches en functionaliteiten. Zonder regelmatige updates wordt je website kwetsbaarder voor fouten en aanvallen.

Back-ups zijn volledige kopieën van je website, inclusief alle bestanden en databases. Ze vormen een vangnet waarmee je website snel kan worden hersteld bij problemen zoals hacks, technische storingen of menselijke fouten. Dit voorkomt dataverlies en langdurige uitval.

Bij OneJob Designs stemmen we de uitvoering van updates en back-ups af op het gekozen onderhoudspakket. In sommige gevallen voeren wij deze werkzaamheden automatisch en periodiek uit, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks. In andere gevallen ondersteunen wij jou als klant bij het maken van back-ups, waarbij jij zelf de handelingen verricht maar wij advies en assistentie bieden.

Op deze manier kan ervoor gezorgd worden dat jouw website actueel, veilig en goed beschermd blijft, met een herstelmogelijkheid die aansluit op jouw wensen en technische vaardigheden.

Samengevat
Updates houden je website beveiligd en functioneel, back-ups bieden bescherming tegen dataverlies. OneJob Designs verzorgt deze taken proactief of ondersteunt jou daarbij, afhankelijk van het gekozen pakket. Zo blijft je website stabiel en veilig, zonder dat jij er onnodig tijd aan kwijt bent.

Storingen of downtime van je website kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals technische problemen bij de hostingprovider, softwarefouten, beveiligingsincidenten of menselijke fouten. Downtime betekent dat je website tijdelijk niet bereikbaar is, wat direct invloed kan hebben op je onderneming, klanten en online reputatie.

Bij OneJob Designs monitoren we, afhankelijk van het gekozen pakket, actief de beschikbaarheid van je website. Zodra er een storing of downtime wordt vastgesteld, wordt er direct actie ondernomen om de oorzaak te achterhalen en het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Dit kan variëren van het herstellen van een serverfout tot het terugzetten van een recente back-up als dat nodig is.

Het is belangrijk om te weten dat de snelheid en intensiteit van onze reactie afhangen van het onderhoudspakket dat je hebt gekozen. Klanten met een uitgebreider pakket krijgen hogere prioriteit en snellere ondersteuning bij problemen.

Daarnaast adviseren we klanten om altijd een back-upstrategie te hebben, zodat in het ergste geval je website snel kan worden hersteld zonder al te veel data- of functionaliteitsverlies.

Samengevat
Storingen en downtime worden door ons zo snel mogelijk opgelost, waarbij de prioriteit en reactietijd afhangen van je pakket. Met goede monitoring en back-ups zorgen we dat jouw website zo snel mogelijk weer online is en blijft functioneren.

Je kunt zelf technische aanpassingen doen, mits je voldoende kennis hebt van de gebruikte systemen en tools, zoals WordPress en eventuele plug-ins. Wij bouwen de websites zodanig dat ze zo gebruiksvriendelijk mogelijk zijn, zodat je zelf kleinere aanpassingen kunt doorvoeren zonder technische hulp. Denk hierbij aan het wijzigen van teksten, afbeeldingen of het toevoegen van compleet nieuwe pagina’s.

Echter, voor complexere technische aanpassingen, zoals wijzigingen in de code, serverinstellingen, beveiligingsconfiguraties of integraties met externe systemen, is het vaak aan te raden om dit door ons te laten uitvoeren. Dit voorkomt fouten die kunnen leiden tot storingen of beveiligingsrisico’s.

Afhankelijk van het onderhoudspakket dat je afneemt, kun je zelf veel doen, maar bieden wij ook professionele ondersteuning wanneer je dat nodig hebt. Zo kun je kiezen voor een actieve rol in het beheer, terwijl je altijd terug kunt vallen op onze expertise voor technische uitdagingen.

Samengevat
Kleine technische aanpassingen kun je vaak zelf doen dankzij de gebruiksvriendelijke opzet. Voor ingewikkelde of risicovolle wijzigingen is het verstandig om ons in te schakelen, zeker om de stabiliteit en veiligheid van je website te waarborgen.

Privacy en gegevensbescherming is een onderdeel waar wij persoonlijk grote waarde aan hechten en we handelen daarom ook onder andere volgens de geldende wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij het ontwikkelen van websites en digitale diensten passen wij het principe van “privacy by design” toe. Dit betekent dat we vanaf het begin rekening houden met privacyaspecten en persoonsgegevens zo veel mogelijk beschermen in het ontwerp en de technische uitvoering.

Daarnaast werken we ook met het principe van “privacy by default”, wat inhoudt dat standaardinstellingen zo zijn gekozen dat er zo min mogelijk persoonsgegevens worden verwerkt en dat de privacy van gebruikers automatisch wordt gewaarborgd, zonder dat zij hier extra stappen voor hoeven te nemen.

Verder treffen wij passende beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. We beperken de hoeveelheid verzamelde gegevens tot wat strikt noodzakelijk is en zorgen voor transparantie richting de gebruikers over het gebruik van hun gegevens. Ook ondersteunen wij onze klanten waar nodig bij het naleven van hun eigen privacyverplichtingen, zodat zij voldoen aan de AVG.

Samengevat
Wij integreren privacy en gegevensbescherming vanaf het begin in haar projecten en stelt standaard privacyvriendelijke instellingen in. We zorgen voor beveiliging, transparantie en ondersteuning om de privacy van zowel onze klanten als hun gebruikers te waarborgen.

Bij OneJob Designs werken wij als een kleine VOF. Hierdoor is onze structuur bewust compact en direct, zonder extra medewerkers of een uitgebreide klantenservice afdeling. Dit betekent dat wij zelf verantwoordelijk zijn voor alle communicatie en uitvoering, ook bij het oplossen van technische problemen.

Wanneer een probleem niet binnen de afgesproken termijn of naar wens is opgelost, hanteren wij een heldere escalatieprocedure. In eerste instantie zorgen we dat het probleem opnieuw geëvalueerd wordt, waarbij we prioriteit geven aan de oplossing. Door onze kleine schaal kunnen wij direct persoonlijk schakelen en de benodigde aandacht geven zonder dat het ergens tussen wal en schip raakt. Dit is een voordeel, maar het betekent ook dat onze capaciteit beperkt is.

Indien het probleem complexer blijkt dan verwacht of gespecialiseerde kennis vereist, zullen we dit altijd transparant met je communiceren. In overleg kunnen we dan externe specialisten inschakelen om het probleem sneller en adequater op te lossen. Deze stap nemen we alleen na jouw goedkeuring en met duidelijke afspraken over extra kosten die hier eventueel aan verbonden zijn.

Verder bieden wij verschillende supportpakketten aan, waarbij de mate van service en responstijd varieert. Klanten met een uitgebreid supportabonnement ontvangen een hogere prioriteit bij het oplossen van problemen (spoedservice). Dit betekent dat hun meldingen sneller worden opgepakt en dat er vaker contactmomenten zijn om voortgang te bespreken.

Het is belangrijk om te benadrukken dat ondanks onze kleinschaligheid, wij streven naar maximale transparantie, duidelijke communicatie en een snelle, effectieve oplossing van problemen. Door de directe lijnen en persoonlijke betrokkenheid kunnen wij vaak sneller schakelen dan grotere organisaties met complexe escalatielijnen.

Samengevat
OneJob Designs bestaat uit een compacte VOF, waardoor wij zelf direct verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen. Als iets niet snel opgelost wordt, herprioriteren wij het en schakelen we indien nodig externe experts in, altijd in overleg met jou. Klanten met uitgebreide supportpakketten krijgen hogere prioriteit en snellere (spoed)service. Onze kleine organisatie maakt snelle en persoonlijke communicatie mogelijk, maar capaciteit is beperkt, waardoor externe hulp soms onvermijdelijk is in uiterste gevallen.

OneJob Designs is op meerdere manieren bereikbaar, zodat je altijd kunt kiezen wat het beste bij jouw situatie past. De meest overzichtelijke en betrouwbare manier om contact met ons op te nemen is via e-mail. Dit wordt actief door ons beheerd en biedt ruimte voor duidelijke, inhoudelijke communicatie. Berichten die via e-mail of via het contactformulier op de website binnenkomen, worden op dezelfde manier behandeld en opgevolgd.

Voor klanten die al met ons samenwerken, maken we doorgaans aanvullende afspraken over de communicatiekanalen. De interne Discord server is één van de mogelijkheden die we vaak gebruiken vanwege de snelheid en het gemak. Denk hierbij aan het delen van bestanden, het geven van feedback of het snel schakelen over voortgang. Echter, dit is geen vast gegeven: de uiteindelijke keuze voor een communicatiekanaal wordt in overleg gemaakt, afhankelijk van jouw voorkeur, technische vaardigheid en hoe privacygevoelig de gedeelde informatie is. Andere opties zoals WhatsApp, of gedeelde documenten in Google Drive behoren ook tot de mogelijkheden.

Sociale media zijn alleen bedoeld voor lichte, algemene vragen en updates. Inhoudelijke of projectmatige communicatie verloopt nooit via deze kanalen. Telefonisch contact is mogelijk, maar bij voorkeur alleen op afspraak. Zo voorkomen we onderbrekingen tijdens projectwerk en kunnen we tijdens het gesprek echt de tijd nemen.

Samengevat
Eerste contact verloopt bij voorkeur via e-mail of het contactformulier op onze website. Voor bestaande klanten kiezen we samen een geschikt communicatiekanaal, afgestemd op voorkeur en technische vaardigheden. Dit kan bijvoorbeeld Discord zijn, maar ook andere tools zijn mogelijk. Telefonisch contact is bij voorkeur alleen op afspraak. Sociale media zijn beperkt bruikbaar en niet bedoeld voor inhoudelijke communicatie.

Wij hanteren geen traditionele winkel- of kantoortijden, maar werken op afspraak en met flexibele beschikbaarheid. In de praktijk betekent dit dat we op werkdagen meestal bereikbaar zijn tussen 09:00 en 17:00 uur. Binnen deze tijden kun je doorgaans rekenen op een snelle reactie op je vragen of verzoeken, en plannen we ook het merendeel van onze overleggen en werkzaamheden in.

We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op binnengekomen berichten via e-mail of het contactformulier. Voor bestaande klanten met een lopende samenwerking geldt dat we afspraken maken over bereikbaarheid en beschikbaarheid op maat, afhankelijk van de aard van het project en het gekozen pakket.

Buiten de genoemde uren zijn we niet standaard bereikbaar. Voor spoedgevallen of kritieke technische problemen bieden we echter wél de mogelijkheid tot escalatie (zie ook: “Wat zijn de opties voor escalatie als een probleem niet snel opgelost wordt?”). Hiervoor gelden aparte afspraken, afhankelijk van het soort dienstverlening en de gemaakte afspraken over support.

Samengevat
OneJob Designs is op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur. We reageren doorgaans binnen één werkdag. Voor klanten met een lopende samenwerking maken we op maat afspraken over beschikbaarheid. Buiten werktijden zijn we in principe niet bereikbaar, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt bij bijvoorbeeld urgente technische ondersteuning.

Wij streven ernaar om altijd binnen één werkdag te reageren op berichten die via onze officiële kanalen binnenkomen, zoals e-mail, het contactformulier op de website of Discord (of een vergelijkbaar alternatief voor bestaande klanten). In de meeste gevallen lukt dat ook zonder problemen, zeker tijdens werkdagen binnen onze gebruikelijke bereikbaarheidstijden (09:00 – 17:00 uur).

Voor klanten waarmee we actief samenwerken, ligt de reactietijd doorgaans korter, zeker wanneer er concrete werkzaamheden lopen. Bij spoedeisende zaken, zoals technische storingen of andere urgente problemen, geven we prioriteit aan bestaande klanten met een onderhoudsabonnement. Klanten met een uitgebreider supportniveau ontvangen hierbij ook sneller ondersteuning, op basis van de gemaakte afspraken.

Let op: berichten die buiten werktijden binnenkomen, worden doorgaans pas de volgende werkdag behandeld, tenzij er sprake is van een urgente situatie waarvoor escalatie-afspraken gelden.

Samengevat
In de regel kun je binnen één werkdag een reactie van ons verwachten. Bij lopende samenwerkingen of urgente gevallen reageren we sneller, deels afhankelijk van de situatie en het type abonnement. Buiten werktijden geldt: geen garantie op directe reactie, tenzij hier vooraf specifieke afspraken over zijn gemaakt.

Ja, het is mogelijk om via verschillende kanalen contact op te nemen met OneJob Designs. Naast e-mail en het contactformulier op de website bieden we ook alternatieven zoals Discord, WhatsApp en sociale media. Welke kanalen beschikbaar zijn, hangt deels af van of je al klant bent en wat jouw voorkeur is. We stemmen dit doorgaans samen af bij de start van een samenwerking.

Voor klanten is het doel om het contact zo laagdrempelig mogelijk te houden. Heb je bijvoorbeeld al ervaring met Discord of werk je liever via WhatsApp? Dan houden we daar rekening mee. We merken dat sommige klanten liever een informeel chatkanaal gebruiken, terwijl anderen de voorkeur geven aan e-mail of geplande videogesprekken. Wij passen ons hier flexibel op aan, zolang het communicatieverloop overzichtelijk en werkbaar blijft voor beide partijen.

Voor algemene vragen van niet-klanten zijn onze e-mail en het contactformulier het beste startpunt. Berichten via sociale mediaplatformen zoals Facebook, Instagram of LinkedIn kunnen ook worden beantwoord, maar daar is de reactietijd vaak wat langer en minder gegarandeerd.

Samengevat
Contact opnemen kan via verschillende kanalen: e-mail, het contactformulier, Discord, WhatsApp of sociale media. Voor klanten wordt het voorkeurskanaal in overleg gekozen. Niet-klanten wordt geadviseerd om via e-mail of het contactformulier contact op te nemen voor de snelste en meest betrouwbare reactie.

Zodra een samenwerking van start gaat, spreken we samen af via welk kanaal het contact zal verlopen. De insteek is dat het contact vervolgens consistent via het afgesproken kanaal verloopt voor een duidelijk en compleet overzicht. Dit kan bijvoorbeeld e-mail zijn, maar ook een besloten Discord-kanaal, WhatsApp, of een ander platform dat aansluit bij jouw voorkeur en technische vaardigheden. Het belangrijkste is dat de communicatie duidelijk, vlot en overzichtelijk verloopt voor beide partijen.

Tijdens het project houden we regelmatig contact over de voortgang. We geven updates op logische momenten, bijvoorbeeld na het voltooien van een belangrijke stap of wanneer we jouw feedback nodig hebben. Voor grotere projecten maken we vaak een eenvoudige planning waarin per fase staat aangegeven wat je kunt verwachten en wanneer. We betrekken je actief bij het proces, maar zonder je te overladen met overbodige details.

Voor korte opdrachten of losse diensten is het contact wat compacter, maar ook dan zorgen we voor heldere communicatie over wat er gebeurt en wanneer iets wordt opgeleverd. Alles verloopt in goed overleg en met duidelijke afspraken, zodat je nooit in het ongewisse bent.

Samengevat
Na het starten van een samenwerking stemmen we het contactkanaal af op jouw voorkeur. Je wordt actief op de hoogte gehouden van de voortgang, en we zorgen voor duidelijke, regelmatige communicatie gedurende het hele traject.

Ja, het is zeker mogelijk om een (online) afspraak in te plannen. We bieden zowel online afspraken als telefonisch overleg aan, afhankelijk van jouw voorkeur. In de meeste gevallen stemmen we dit af via e-mail of in een lopend gesprek, waarna we een geschikt moment plannen.

Voor klanten die een uitgebreider project starten of behoefte hebben aan meer persoonlijk overleg, is het gebruikelijk om een intakegesprek te houden waarin wensen, doelen en praktische zaken worden besproken. Ook gedurende een lopend traject kun je altijd een moment aanvragen om iets in detail te bespreken, of dat nu gaat om inhoudelijke vragen, strategisch overleg of een technische toelichting.

Fysieke afspraken op locatie bieden wij momenteel niet standaard aan, tenzij het project daar nadrukkelijk om vraagt en de omstandigheden dit toelaten. Deze keuze helpt ons om de operationele kosten laag te houden, wat zich vertaalt in scherpere prijzen voor onze diensten. In de praktijk blijkt digitaal overleg bovendien voor de meeste klanten efficiënter, sneller en gemakkelijker.

Samengevat
Je kunt altijd een afspraak inplannen, online of telefonisch, afhankelijk van jouw voorkeur. Voor uitgebreidere trajecten is een intakegesprek gebruikelijk, en ook tussentijdse afspraken zijn mogelijk wanneer dat nodig is. Fysieke afspraken zijn beperkt mogelijk en alleen op aanvraag.

Hoewel OneJob Designs voor zover mogelijk vaste openingstijden hanteert, begrijpen we dat er zich soms situaties voordoen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Denk hierbij aan een website die plots offline gaat, een storing die klanten belemmert om contact op te nemen, of een technische fout die directe actie vereist. Voor dergelijke noodgevallen hebben wij een beperkte vorm van bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.

In principe is ondersteuning buiten openingstijden uitsluitend bedoeld voor urgente situaties. Klanten met een onderhoudsabonnement waarbij prioriteitsservice is inbegrepen, krijgen hierbij voorrang. Zij beschikken doorgaans over een specifiek contactkanaal waarmee ze in noodgevallen sneller worden geholpen. Klanten zonder dergelijk abonnement kunnen in geval van spoed wel contact opnemen, maar moeten rekening houden met mogelijk een langere reactietijd en eventuele extra kosten.

Of een situatie daadwerkelijk als ‘dringend’ wordt beschouwd, beoordelen wij op basis van de aard en impact van het probleem. Niet alle verzoeken komen in aanmerking voor buitengewone behandeling. Minder urgente zaken worden de eerstvolgende werkdag opgepakt via het reguliere supportkanaal.

Samengevat
Bij ernstige technische problemen buiten openingstijden kun je in noodgevallen contact opnemen met ons. Klanten met een prioriteitsabonnement worden sneller geholpen. Andere verzoeken worden indien nodig beoordeeld op urgentie, maar in de meeste gevallen pas de volgende werkdag behandeld.

OneJob Designs werkt op afstand en heeft op dit moment geen fysieke kantoorlocatie waar standaard gesprekken gevoerd worden. Deze werkwijze is een bewuste keuze, waarmee we onze bedrijfskosten laag houden en onze diensten betaalbaar kunnen aanbieden. Het grootste deel van onze communicatie verloopt daarom digitaal (via e-mail, videogesprekken, chat of andere online kanalen), afhankelijk van wat voor jou als klant het prettigst werkt.

In uitzonderlijke gevallen is een fysieke afspraak mogelijk, maar dit gebeurt alleen als het project daar nadrukkelijk om vraagt én de omstandigheden het toelaten. Dit wordt altijd vooraf besproken en beoordeeld per situatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een complex traject waarbij meerdere partijen betrokken zijn, of een klant die om praktische redenen echt niet digitaal kan communiceren. In dergelijke gevallen zoeken we samen naar een passende oplossing, eventueel op een externe locatie.

Voor de meeste klanten blijkt online overleg in de praktijk sneller, efficiënter en flexibeler. Bovendien biedt het de mogelijkheid om bestanden te delen, schermen te delen en opnames te maken van het overleg, iets wat bij fysieke afspraken minder vanzelfsprekend is.

Samengevat
Standaard werken wij op afstand en bieden wij geen fysieke afspraken aan. Alleen in uitzonderlijke situaties, waarbij digitaal overleg niet volstaat, kan hiervan worden afgeweken. Dit gebeurt altijd in overleg en op basis van praktische haalbaarheid.

Tijdens een lopend project hechten we veel waarde aan transparante communicatie en duidelijke voortgangsinformatie. Hoe deze updates precies worden gedeeld, stemmen we af op jouw voorkeur en technische vaardigheid. We hanteren geen vast communicatiemiddel: voor de één is e-mail ideaal, voor de ander werkt een gedeeld document, een Trello-bord of zelfs communicatie via een Discord-kanaal prettiger. In overleg bepalen we wat het best aansluit bij jouw manier van werken.

De voortgang wordt op vaste momenten met je gedeeld. Bijvoorbeeld na afronding van een fase, bij belangrijke keuzes, of als we jouw input nodig hebben. Afhankelijk van het project kunnen dit korte tekstuele updates zijn, screenshots, video-opnames van schermopnames, of zelfs een tijdelijke live preview van bijvoorbeeld de website in ontwikkeling.

Voor grotere projecten of langere trajecten kan er een periodieke voortgangsrapportage worden opgesteld, zodat je altijd zicht hebt op wat er al is gedaan en wat nog openstaat. Bij kleinere opdrachten gebeurt dit meestal op een meer informele manier.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je nooit het gevoel hebt dat je in het duister tast over de status van je project. Jij behoudt op elk moment inzicht in waar we staan, wat er nog moet gebeuren en wanneer jij iets van ons kunt verwachten (of wij iets van jou).

Samengevat
We delen updates op een manier die bij jou past: via e-mail, gedeelde tools of chatkanalen. Je ontvangt voortgangsinformatie op logische momenten in het project, en we zorgen ervoor dat je altijd overzicht en duidelijkheid hebt. Samen kiezen we de communicatiewijze die het meest efficiënt en prettig werkt.

Hoewel we streven naar een responsieve en zorgvuldige communicatie, kan het incidenteel voorkomen dat een bericht tussen wal en schip raakt of dat onze reactie langer op zich laat wachten dan gebruikelijk. Dit is uiteraard nooit de bedoeling, maar het kan gebeuren. Bijvoorbeeld tijdens drukke periodes, bij ziekte, of wanneer er sprake is van miscommunicatie of een technisch probleem.

Mocht je langer dan gebruikelijk op een reactie wachten dan raden we aan om je bericht nogmaals onder de aandacht te brengen (eventueel via een alternatief kanaal zoals e-mail of Discord). Het is ook mogelijk dat jouw eerdere bericht ons simpelweg niet goed heeft bereikt of per ongeluk over het hoofd is gezien. In zulke gevallen stellen we een herhaalde herinnering juist op prijs.

We willen vooral benadrukken dat het nooit onze intentie is om iemand te negeren. De communicatielijnen blijven kort, en we waarderen het als klanten ons actief blijven benaderen wanneer ze merken dat iets stagneert. Desgewenst bespreken we samen hoe we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door duidelijke terugkoppelmomenten af te spreken.

Samengevat
Als je het gevoel hebt dat je genegeerd wordt of geen reactie ontvangt, neem dan gerust opnieuw contact op (eventueel via een ander kanaal). We lossen het altijd graag op en waarderen het als je ons daarop wijst. Structurele miscommunicatie bespreken we graag samen zodat we het in de toekomst beter kunnen organiseren.